Enterprise 2.0: A Che Punto Siamo

Si parla sempre più spesso di Social Network, anche applicati all'universo Business ed Enterprise.
Ma come stanno le cose nel nostro paese dal punto di vista dell'adozione di questi nuovi strumenti di comunicazione, anche e soprattutto in ambito Enterprise?

La fotografia dello stato delle cose ce la fornisce il Politecnico di Milano, che ha presentato alla fine di ottobre un report proprio a proposito dell'adozione di strumenti di Unified Communication & Collaboration e mobile Workspace.

Nel nostro paese questi strumenti, ancora relativamente nuovi, sono utilizzati attualmente da una minoranza delle imprese, anche se abbiamo già visto come sia in aumento l'adozione dei Tablet PC all'interno delle realtà aziendali. 

Da quello che emerge, però, le nuove tecnologie ed i nuovi mezzi di comunicazione permettono o permetterebbero (ove non adottati) un miglioramento nei processi aziendali, soprattutto nel frangente della comunicazione e della creazione di Community aziendali, utili non solo per una migliore gestione dei rapporti con clienti e consumatori, ma anche per migliorare la comunicazione del personale aziendale, e quindi di riflesso la produttività.

A trarre maggiore vantaggio dalle nuove tecnologie sono la forza vendita ed il reparto addetto al marketing, che possono avere rapporti migliori con la clientela, sia nelle fasi di approccio e creazione della vendita, sia per quello che riguarda le relazioni post-vendita.